“智能為零售產(chǎn)業(yè)在效率上的提升還是輕微的，智能是需要有規(guī)模的企業(yè)才能玩的游戲，這是一個值得密切關(guān)注的方向，但目前我們還只處于第一步?！?/p>

6月15日，一場關(guān)于“智能+零售”的峰會論壇在上海舉行，十多位來自零售業(yè)的大咖，分別從各自領(lǐng)域探討起了智能對于零售業(yè)的改變。

但或許正如弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾說的那樣，當(dāng)我們在感嘆智能科技所帶來的神奇魅力時，這，僅僅只是一個開始。

不變的是商品和服務(wù)

在眾多發(fā)言嘉賓中，周到君留意到了現(xiàn)場唯一一位傳統(tǒng)零售行業(yè)代表，來自上海羅森的副總經(jīng)理何韻民。

實際上，羅森進(jìn)入中國已有22年的時間，早在1996年，其中國首家門店便開在上海，截止今年6月，羅森在華東地區(qū)的門店數(shù)量已突破1000家。近年來，伴隨著新零售成為浪潮，這家經(jīng)典便利店也不可避免地受到影響，要么改，要么死。

現(xiàn)場，何韻民就向大家列舉了羅森與火星兔子的合作例子。

■火星兔子

火星兔子是一款生活購物類App，旨在通過自助掃碼和結(jié)賬，讓顧客免去排隊的困擾。這一目前看來已不算新鮮的功能，其實羅森在2017年6月便在上海部分門店進(jìn)行試點，而一年后的今天，羅森與火星兔子達(dá)成深度合作意向，欲將江浙滬包郵區(qū)的羅森便利店進(jìn)行相應(yīng)智能化改造。

“大家用手機(jī)方便，和火星兔子合作后，收銀員忙的時候顧客就可以用它來節(jié)省時間，不需要排隊?！?/p>

對于新零售的到來，何韻民用了“擁抱”兩個字，不僅是擁抱新技術(shù)，更是擁抱新消費(fèi)群體。可以注意到，除了基礎(chǔ)設(shè)施升級外，羅森此前還入駐了京東到家，通過外賣的形式，來滿足顧客多元化的場景需求。

“變的是技術(shù)驅(qū)動數(shù)據(jù)化和智能化，不變的是商品和服務(wù)。技術(shù)需要迭代，但也要有可復(fù)制化的商業(yè)模式?！焙雾嵜裾f。

■圖片/上海羅森副總經(jīng)理何韻民

新業(yè)態(tài)自己也是“賦能者”

智能除了讓傳統(tǒng)零售改造升級外，還醞釀出了不少新業(yè)態(tài)?；顒蝇F(xiàn)場，此前剛完成億元B+輪融資的智能貨柜魔盒CityBox就受到大家廣泛關(guān)注。

早在2017年7月，魔盒率先于上海部分商場內(nèi)投入試點，雖然同屬無人貨架，但它更像一個智能冰箱，在控制商品盜損率方面更有優(yōu)勢，顧客通過綁定免密支付，便能體驗到先享后付的快捷流程。有數(shù)據(jù)顯示，魔盒目前在中國一二線城市已鋪點5000多臺，柜子也進(jìn)入2.0版本，主要是對RFID識別等技術(shù)進(jìn)行了優(yōu)化。

值得注意的是，這一領(lǐng)域中的大部分玩家，其實普遍都在向外界尋求賦能幫助，而魔盒卻選擇了自主研發(fā)，據(jù)了解，魔盒這次B+輪融資的重點也是放在了研發(fā)上。對此，魔盒運(yùn)營中心總經(jīng)理黃琦表示，很多技術(shù)方其實并沒有真正接觸到柜子的運(yùn)營，不清楚會遇到哪些實際問題，因此魔盒自己來研發(fā)，自己來“踩坑”。

技術(shù)方面，當(dāng)前魔盒已研發(fā)出了視覺識別技術(shù)，但認(rèn)為現(xiàn)在還不是一個成熟的投放時機(jī)。

“魔盒從來不是個迷戀RFID的企業(yè)，只是當(dāng)下，這是最好的選擇?！?/p>

在黃琦看來，盡管外界對視覺識別技術(shù)一直都懷有崇拜之情，但它并不適合推廣至所有場景。

“例如在地鐵站只想賣飲料，比起傳統(tǒng)售貨機(jī)，視覺識別就會效率很高，因為SKU少，識別準(zhǔn)確率會很高，但辦公室就不適合，今天賣完了這個明天換那個，頻繁更換商品也會對視覺識別產(chǎn)生影響，SKU太多了。”

■圖片/魔盒運(yùn)營中心總經(jīng)理黃琦

線上線下不分家，無人零售也要做電商

在科技賦能的時代，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛尋求線上渠道發(fā)展，線上品牌則爭相在實體場景落地，而對于誕生不久的新業(yè)態(tài)來說，它們對于線上線下似乎是齊頭并進(jìn)的態(tài)勢，盒馬鮮生就是典型的一個例子，它在線下門店擴(kuò)張的同時，線上則通過“淘鮮達(dá)”頻道入駐手機(jī)淘寶首頁。

而魔盒，也計劃要做一件類似的事情。在本次峰會過后，周到君采訪到了黃琦，據(jù)他透露，魔盒將在今年下半年計劃進(jìn)軍電商領(lǐng)域，不排除自己做App的可能，并依據(jù)自身積累的一批精準(zhǔn)用戶，將其定位于新品電商。黃琦認(rèn)為，魔盒的優(yōu)勢在于自帶了一定的流量。

“因為魔盒離你夠近，你每天在使用我的時候，我就能有辦法把你往線上導(dǎo)?！秉S琦說。

數(shù)據(jù)顯示，魔盒當(dāng)前入駐了30多個線下場景，客戶留存率為71%，日均開門次數(shù)為5萬多次。

這是否意味著魔盒將與天貓形成競爭關(guān)系？黃琦表示出了不置可否的態(tài)度。

“蛋糕太大了，我們只是把自己的客戶運(yùn)營好，并沒有說要去搶別人的蛋糕。智能零售時代，只有場景和流量兩個要素，沒有明顯的線上線下之分?！?/p>

（正文已結(jié)束）

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